"Неправильно установлен картридж с тонером"
Сообщение об ошибке "Неправильно установлен картридж с тонером" указывает на некорректную установку тонер-контейнера или узла проявки. Для решения проблемы выполните следующие действия:
Шаг 1. Выключение принтера
- Выключите принтер и отсоедините его от электросети.
- Дождитесь полного охлаждения устройства (если оно недавно работало).
Шаг 2. Проверка установки картриджа
- Откройте крышку принтера, обеспечив доступ к тонер-контейнеру.
- Аккуратно извлеките картридж с тонером, следуя инструкции к принтеру.
- Проверьте картридж на предмет:
- Полного отсутствия защитных пломб или пленок;
- Совместимости с моделью принтера;
- Повреждений (трещин, деформации или протечек тонера).
- Убедитесь, что узел проявки (если он установлен отдельно) правильно зафиксирован.
Шаг 3. Установка картриджа
- Установите тонер-контейнер на место, убедившись, что он вставлен до конца.
- Убедитесь, что защелки или фиксаторы находятся в правильном положении.
- Закройте крышку принтера и подключите его к электросети.
Шаг 4. Проверка работы
- Включите принтер и дождитесь его инициализации.
- Если сообщение об ошибке не исчезло, повторите шаги 2–3, уделяя особое внимание правильности установки.
Шаг 5. Обращение в FMDesk
- Если ошибка сохраняется, возможно, неисправен картридж или узел проявки.
- Создайте заявку на обслуживание в IT-отделе, указав:
- Модель принтера;
- Текст ошибки ("Неправильно установлен картридж с тонером");
- Предпринятые действия.
Примечания
- Избегайте сильного нажатия при установке картриджа, чтобы не повредить устройство.
Если потребуется помощь или дополнительная консультация, обратитесь в IT-отдел.